Política &
Termos

Política de Privacidade
Última atualização: 10 de outubro de 2024.
Olá Ribonit@!

Primeiramente muito obrigado pelo interesse em saber mais da Ribon. Pode contar com a gente para tirar qualquer dúvida que tiver (:

Na Ribon, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, a presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nossa plataforma.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8.078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico aplicáveis.

Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“Política”) explica de maneira clara e acessível como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sistemas.

A aceitação da nossa Política será feita quando você acessar ou usar o site, aplicativo ou serviços da Ribon. Ao criar uma conta, o usuário declara que leu, entendeu e concorda com a Política de Privacidade e os Termos de Uso, disponíveis para consulta no momento do cadastro e ao dar continuidade ao cadastro aceita expressamente os termos. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.

A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:

1. Quais informações a Ribon coleta;
2. Como a Ribon usa as informações coletadas;
3. Como, quando e com quem a Ribon compartilha suas informações;
4. Quais direitos você tem sobre as informações que coletamos;
5. Como a Ribon protege suas informações;
6. Registro de atividades;
7. Atualizações desta política de privacidade;
8. Qual a responsabilidade assumida pela Ribon;
9. Entre com contato com a Ribon;
10. Lei aplicável.

Este documento deve ser lido em conjunto com o nossos Termos de Uso, que contém uma visão geral da nossa plataforma. Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato com a nossa encarregada de Proteção de Dados Thais Correa pelo email contato@ribon.io.

Com a finalidade de viabilizar a prestação dos serviços e aprimorar a experiência de uso, nosso site e nosso aplicativo coletam e utiliza os seguintes tipos de informações:

1.1. Informações que você nos fornece.

  • Dados de cadastro e contato. Quando você se cadastra na Ribon, coletaremos Dados Pessoais como seu nome e sobrenome, e-mail, celular ou outro número de telefone, bem como quaisquer outros Dados Pessoais que você escolher fornecer, incluindo uma foto do perfil e cargo na empresa em que você trabalha, em caso de Plano Business. Caso tenha criado uma conta, você pode fazer o login para revisar e atualizar suas informações e preferências.

  • Conexão por serviços de terceiros. Quando você se conecta ou faz login na Ribon com serviços de terceiros (por exemplo, Facebook, Google e Apple), poderemos coletar os dados que você nos fornece através desses serviços, como nome e endereço de e-mail. Neste caso, respeitaremos as suas configurações de privacidade e pediremos autorização para a coleta de tais dados.

  • Informações sobre a transação. Se você se tornar um Assinante do Clube Ribon, ou realizar uma doação direta para algum dos projetos disponíveis na Ribon utilizando nossa plataforma, e utilizar um método de pagamento direto como cartão de crédito, coletaremos informações relacionadas ao pagamento de nossos Serviços, tais como informações de seu cartão de crédito/débito, endereço de cobrança e outras informações relacionadas à transação, seja diretamente ou por meio de nosso provedor de pagamento. Além disso, quando você realiza pagamentos na Ribon, poderão ser armazenados dados do pagamento, como a data e hora, o valor e outros detalhes da transação, que poderão ser utilizados inclusive para fins de prevenção à fraude. Desta forma, poderemos lhe proporcionar um ambiente seguro e adequado para você realizar as suas transações.

  • Dados de Cartão de Crédito. A Ribon não armazena dados de cartão de crédito. Todas as informações de cartões de crédito são criptografadas e enviadas diretamente às processadoras de meios de pagamentos, que estão enquadradas dentro das normas de segurança PCI, em conformidade com os requisitos de segurança exigidos pelas principais bandeiras dos cartões de crédito internacionais.

  • Comunicações, Pesquisas e Revisões. Também coletaremos informações quando você se comunicar conosco, seja por e-mails ou outras comunicações que você nos enviar, trocas por meio do website ou do aplicativo, ou trocas por meio de mídias sociais. Se solicitarmos a você que nos envie um feedback, completando uma pesquisa ou oferecendo um testemunho ou comentário, coletaremos qualquer informação que você optar por fornecer.

1.2. Informações geradas quando você usa nossos serviços.

Com a finalidade de analisar, customizar e melhorar a experiência de uso, coletamos as seguintes informações geradas:

  • Registros de acesso. A Ribon coleta automaticamente registros de acesso à aplicação, que incluem Endereço IP do dispositivo utilizado para acessar os serviços da Ribon. Esses dados são de coleta obrigatória, de acordo com a Lei 12.965/2014, mas somente serão fornecidos para terceiros com a sua autorização expressa ou por meio de demanda judicial.

  • Dados de uso. Nós coletamos informações sobre suas interações na Ribon, como Dados de navegação dentro do aplicativo (quais partes do aplicativo você acessou e como interagiu com as telas).

  • Dados técnicos. Nós coletamos dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo, que são coletados através do seu equipamento ou dispositivo conectado, caso você autorize. A sua autorização poderá ser revogada a qualquer momento. Todavia, isso poderá inativar algumas das funcionalidades da plataforma.

  • Características do equipamento. Como a maioria das aplicações, para poder funcionar a Ribon coleta automaticamente dados sobre as características do seu aparelho, dentre as quais o seu sistema operacional, a versão deste, informações de hardware, o idioma, sinal de internet e bateria.

  • Comunicações com a Ribon. Quando você se comunica com a Ribon, coletamos informações sobre sua comunicação, incluindo metadados como data, IP e hora das comunicações e todo o seu conteúdo, assim como qualquer informação que você escolha fornecer.

  • Comunicações com outros usuários. Quando você se comunica com outros usuários da Ribon, coletamos informações sobre sua comunicação, incluindo metadados como data, IP e hora das comunicações e todo o seu conteúdo, assim como qualquer informação que você escolha fornecer.

  • Cookies e tecnologias semelhantes. Nós utilizamos cookies, que são arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, aplicativos e anúncios online. Os cookies poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: autenticar usuários, lembrar preferências e configurações do usuário, entender os comportamentos e interesses do usuário.

1.3. Informações de outras fontes.

Isso pode incluir:

  • Dados coletados de outras plataformas. A Ribon poderá interagir com outras plataformas e outros serviços, como redes sociais e meios de pagamento. Alguns desses serviços podem nos fornecer informações sobre você, aos quais coletaremos para lhe proporcionar uma melhor experiência e melhorar cada vez mais os nossos serviços e lhe oferecer novas funcionalidades, bem como autenticar usuários, lembrar preferências e configurações do usuário, entender os comportamentos e interesses do usuário.

  • Dados de integrações. A Ribon envia dados tratados para parceiros de integrações, contudo não coleta nenhuma informação que não seja relacionada aos tickets que foram liberados.

  • Informações de inscrição no Plano Business. Para lhe oferecer nossos serviços dentro do Plano Business, podemos coletar seus Dados Pessoais diretamente de seu empregador ou outra entidade que lhe forneça acesso ao Plano Business da Ribon, que podem incluir nome e sobrenome, e-mail corporativo, matrícula ou outro identificador pessoal, e/ou seu status como funcionário ativo.
1. Informações que a Ribon coleta
Não custa lembrar, prezamos muito pela sua privacidade: todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar a Ribon de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário.

Utilizamos seus Dados Pessoais para lhe fornecer nossos Serviços, gerir e administrar seu acesso ao Plano Business, administrar sua Assinatura do Clube Ribon, responder às suas consultas e entregar uma experiência mais relevante no uso dos nossos Serviços. No caso de vinculação a um Plano Business, podemos usar esses Dados Pessoais para contatá-lo ou para cruzá-los com outros Dados Pessoais que possamos manter sobre você, de acordo com esta Política.

2.1. Usos autorizados

Desta forma, poderemos utilizar seus dados com as seguintes finalidades:

  • Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades da Ribon;
  • Confirmar inscrição no Plano Business através de seu empregador;
  • Prestar os serviços e oferecer os produtos contratados e aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo e sites da Ribon;
  • Administrar sua Assinatura do Clube Ribon , ou permitir que você realize uma doação direta para algum dos projetos disponíveis na Ribon utilizando nossa plataforma;
  • Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos serviços da Ribon;
  • Atendimento de solicitações e dúvidas, envio de mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações, push de uso e atualizações;
  • Comunicações sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
  • Possibilitar sua participação em atividades que organizamos relacionadas aos Serviços, como sorteios, competições, pesquisas;
  • Análise do tráfego dos usuários em nossas aplicações,
  • Criação de novos serviços, produtos e funcionalidades;
  • Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços;
  • Diagnosticar e corrigir problemas com a Plataforma e Serviços Ribon;
  • Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança, detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança;
  • Verificação ou autenticação das informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes;
  • Entendendimento do comportamento do usuário e construção perfis comportamentais e personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses;
  • Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados;
  • Cumprimento de obrigações legais.

O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

2.2. Retenção, transferência e exclusão dos dados

A Ribon retém seus Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política, os dados serão retidos pelo tempo em que sua conta estiver ativa e em caso de encerramento da relação comercial por 5 (cinco) anos, para poder cumprir com os requisitos da LGPD.

Podemos transferir, armazenar e tratar seus Dados Pessoais fora de seu país de residência para fins de organização, seguindo sempre medidas de segurança e proteção de acordo com a legislação aplicável.

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Ribon.

Nos casos em que você solicite a exclusão dos seus dados, o email com o seu histórico será anonimizados, para fins de pesquisa ou estatística, caso em que poderemos utilizar essas informações sem aviso prévio a você, e a exclusão efetivada em até 15 (quinze) dias corridos contados a partir da sua solicitação.

2.3. Monitoramento

A Ribon se reserva no direito de monitorar toda a plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas em nossos Termos de Uso estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis.

2.4. Exclusão de usuário

A Ribon se reserva no direito de excluir determinado usuário, independente do tipo que for, caso a presente Política ou os Termos de Uso não sejam respeitados. Como prezamos pelo bom relacionamento com os usuários, reconhecemos que têm o direito de buscar entender os motivos e até contestá-los, o que pode ser feito pelo seguinte e-mail: contato@ribon.io.
2. Como usamos suas informações
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade ou quando lhe fornecermos aviso prévio e, na medida em que a lei aplicável exigir, obtivermos seu consentimento. A Ribon poderá compartilhar seus Dados Pessoais com as seguintes partes pelas razões discutidas abaixo:

  • Integrações. A Ribon pode compartilhar as informações que coleta com parceiros de integrações. Quando sua doação é realizada por intermédio de uma integração, a mesma tem o acesso aos seguintes dados:: impacto da doação, nome e detalhes da ONG (como imagens de ONGs e causa) e EMAIL DO USUÁRIO doador. Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos.

  • Patrocinador dos Serviços do Plano Business Ribon. Poderemos partilhar determinados Dados Pessoais (incluindo, mas não se limitando ao nome, sobrenome, endereço de e-mail, a sua Assinatura, o custo do seu plano e detalhes administrativos) com o seu empregador ou outro terceiro que lhe ofereça uma oportunidade de utilizar o Plano Business da Ribon. Se o seu Patrocinador permitir e optar por aderir a algum desafio ou outro tipo de competição, poderemos partilhar os seus dados para uso e divulgação específicos do programa, como por exemplo, permitir que o seu Patrocinador partilhe uma tabela de classificação.

  • Fornecedores. Podemos compartilhar Dados Pessoais com empresas que realizam serviços em nosso nome, incluindo fornecedores que nos ajudam a enviar comunicações, analisar dados e manter nossos websites e a Plataforma Ribon.

Todos os dados, informações e conteúdos sobre você são considerados ativos. Portanto, nos reservamos o direito de incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso venhamos a participar de negociações de venda, aquisição ou fundição com outras empresas.

A Ribon se reserva no direito de fornecer dados e informações sobre você, incluindo suas interações, caso seja requisitado judicialmente para tanto.
3. Compartilhamento das informações
Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para utilizar as funcionalidades de nossas aplicações. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais.

Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que você tem sob as leis setoriais relativas a proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), quais sejam:

4.1. Direito de acesso. Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.

4.2. Direito de retificação. Este direito permite que você, a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece. Você pode retificar diretamente alguns dos seus dados pessoais através do e-mail contato@ribon.io, pelo suporte disponível no app e alguns dos dados podem ser editados diretamente pela plataforma.

4.3. Direito de exclusão. Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Ribon. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para contato@ribon.io.

4.4. Direito de oposição ao processamento. Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam essenciais para o fornecimento de nossas aplicações.

4.5. Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação. Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.

4.6. Direito à portabilidade. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolher, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável.

4.7. Direito de retirar o seu consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços.

4.8. Direito à revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas à definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a quem não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Responderemos a todas as solicitações dentro de 15 (quinze) dias corridos. Estaremos sempre em contato para comunicá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco no e-mail contato@ribon.io.
4. Direitos dos titulares
Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. A Ribon empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais para garantir estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados. Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

  • Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais;
  • Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

A Ribon se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela plataforma. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Ribon.

A Ribon considera a sua privacidade algo extremamente importante e fará tudo que estiver ao alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir que todos os dados e informações sobre você em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar o nosso aplicativo.

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

Portanto, você é o único responsável por manter sua senha de acesso em local seguro e é vedado o compartilhamento desta com terceiros. Você se compromete a notificar a Ribon imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.
5. Segurança das informações
Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso aplicativo, site ou blogs, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização. Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites e blogs, tais como:

Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. A Ribon possui cookies em sua plataforma, seus websites e blogs e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos websites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada.

Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando nos sites e nos blogs, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.

Web beacon: Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web.

Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.

Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.
6. Registro de atividades
A Ribon se reserva no direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização.

Se você decidir usar e/ou acessar os Serviços após a publicação de quaisquer mudanças na Política de Privacidade, você consentiu expressamente com tais mudanças e a Política de Privacidade revisada será aplicada. Ressaltamos que a Política de Privacidade e os Termos de Uso mais recentes estão sempre disponíveis para consulta, mencionados expressamente ao entrar na sua conta na plataforma da Ribon e também no menu de configurações da sua conta.
7. Atualizações desta Política de Privacidade
A Ribon prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados. Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados. Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Ribon, comprometemo-nos a segui-las.

8.1. Isenção de responsabilidade.

Em que pese os elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Ribon não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Ribon. Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Ribon. Quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
8. Responsabilidade assumida por nós
Segundo a Lei nº 13.709/2018, a Ribon é considerada a “Controladora” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato com a nossa encarregada de Proteção de Dados Thais Correa pelos canais abaixo:

  • Email: contato@ribon.io

  • Seção “Suporte” do App ou Plataforma da Ribon seguindo estes passos:
Abra o aplicativo Ribon ou Plataforma no endereço https://app.ribon.io/ ou https://dapp.ribon.io/ – no topo da tela, toque na engrenagem – clique na seção “Suporte” e fale conosco.
9. Fale conosco
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados.
10. Lei aplicável
Ficou alguma dúvida?
Termos de Uso
Última atualização: 10 de Outubro de 2024.
Olá ribonit@!

Primeiramente muito obrigado pelo interesse em saber mais da Ribon. Pode contar com a gente para tirar qualquer dúvida que tiver sobre o uso da Ribon (:

Esta aplicação e seu conteúdo ("Ribon") são controlados e operados pela própria Ribon. Todos os direitos reservados.

Estes termos de uso têm por objeto definir as regras a serem seguidas para a utilização da Ribon ("Termos de Uso"), sem prejuízo da aplicação da legislação vigente.

Ao utilizar a Ribon, você automaticamente concorda com estes termos de uso, responsabilizando-se integralmente por todos e quaisquer atos praticados por você na Ribon ou em serviços a ela relacionados. Caso você não concorde com qualquer dos termos e condições abaixo estabelecidos, você não deve utilizar a Ribon. Você também concorda com os termos descritos em nossa Política de Privacidade. Para acessá-la, clique aqui.

Caso queira nos dar algum feedback sobre a Ribon, tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail contato@ribon.io
A Ribon é uma plataforma que coloca a doação na rotina digital das pessoas por meio de tickets de doação que permitem a qualquer um doar seguindo alguns passos simples. O aplicativo permite que os usuários façam doações a organizações sem fins lucrativos e acompanhem o impacto de suas contribuições. É um framework único e inovador, criado pela equipe da Ribon, desenvolvido interativamente desde 2016 e premiado pela Fundação Bill & Melinda Gates e pela IDEO como uma das 10 plataformas mais inovadoras do mundo no mercado de doação.

A leitura atenta de todas as informações a seguir é de fundamental importância para o acompanhamento e realização de doações pela plataforma Ribon. Caso não consiga acesso a quaisquer das informações, o usuário deve contatar o suporte através do aplicativo ou através do e-mail contato@ribon.io.

Ao criar uma conta, o usuário declara que leu, entendeu e concorda com os Termos de Uso e a Política de Privacidade, disponíveis para consulta no momento do cadastro.
1. Introdução
A Ribon é uma plataforma de doação, pessoal e também corporativa, conectando usuários a causas sociais. Além disso, permite que os doadores se tornem assinantes e, ao fazerem isso, se juntem a uma cultura global de doação. Dessa forma, é possível aumentar as doações para projetos sociais, promover uma cultura de doação no mundo e tornar as pessoas mais felizes.
2. O que é a Ribon
Para acessar a Ribon e utilizar suas funcionalidades é necessário efetuar um cadastro. Para cadastrar-se, você nos fornecerá informações pessoais, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. A inscrição poderá também partir do seu empregador ou outra entidade que lhe forneça acesso ao Plano Business da Ribon. Para saber mais sobre a privacidade de suas informações pessoais na Ribon, acesse nossa Política de Privacidade.

Para utilizar a Ribon, você deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos.

A partir do cadastro, você será titular de uma conta que somente poderá ser acessada por você. Caso a Ribon detecte alguma conta feita a partir de informações falsas, por usuários que, por exemplo, não possuem a idade mínima permitida, essa conta será automaticamente deletada.

Desde já, você se compromete a manter as suas informações pessoais atualizadas. Você também concorda que irá manter o seu login seguro e fora do alcance de terceiros, e não permitirá que a sua conta na Ribon seja usada por outras pessoas. Dessa forma, o usuário responsabiliza-se por todas as ações realizadas em sua conta.

Alternativamente, a Ribon poderá oferecer a possibilidade de realizar seu cadastro por meio de serviços de terceiros como Apple, Google, ou outras ferramentas semelhantes. Nessa hipótese, você autoriza a Ribon a acessar, armazenar e utilizar as informações fornecidas por terceiros a fim de criar a sua conta na Ribon.

O tratamento dos dados pessoais fornecidos será realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). O usuário tem o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento.

A Ribon reafirma que NÃO tem qualquer ligação com esses terceiros, não possuindo qualquer responsabilidade, tampouco garantindo, em qualquer hipótese, os produtos ou serviços fornecidos por eles.
3. Como acesso a Ribon?
A Ribon fornece serviços gratuitos e onerosos, como definido abaixo.

Acesso gratuito
Você pode acessar a nossa Plataforma e criar uma conta Ribon sem qualquer custo, recolhendo tickets gratuitamente provenientes da Plataforma da Ribon ou de Parceiros de Integração. A Ribon reserva-se o direito de adicionar ou remover Parceiros a qualquer momento, bem como a frequência e quantidade de tickets gratuitos fornecidos por eles ou pela plataforma Ribon, a nosso exclusivo critério, sem aviso prévio.

Os Parceiros de Integração se associam a Ribon para distribuir tickets de doação para ações específicas realizadas em sua plataforma, redirecionando os usuários para a plataforma Ribon para prosseguirem com suas doações.

Assinatura de Clube Ribon
Será permitido ao usuário a realização de doação única paga, bem como de planos de assinaturas pagos sempre de forma antecipada com possibilidade de recorrência para o caso das assinaturas. Caso o dia em que o pagamento é efetuado não se repita todos os meses (por exemplo: 31), o pagamento será cobrado no dia útil anterior ao que eventualmente ocorreria caso essa data existisse no mês em questão (por exemplo: 28 ou 30). Haverá renovação automática do plano, a não ser que você se manifeste contrariamente requerendo o cancelamento, antes da data de faturamento.

O cancelamento da assinatura do plano pode ser realizado a qualquer tempo pelo usuário e será entendido como manifestação expressa de que não pretende renovar a licença no próximo período ainda não contabilizado para fins de cobrança. O cancelamento não enseja qualquer dever à Ribon de realizar a devolução do pagamento do mês no qual o usuário optou por não renovar a relação contratual.

Nós da Ribon sabemos que cada um dos planos é mais adequado para o impacto que deseja e pode arcar no momento. Pensando nisso, oferecemos a possibilidade de você transitar entre os planos (sujeito às mudanças de disponibilidade de recursos oferecidas por cada um), editando ou fazendo upgrade/downgrade de sua subscrição. É importante ressaltar que o usuário que deseja cancelar ou sair das Versões Pagas não perderá sua conta nem o conteúdo gerado, ele apenas virará um usuário do plano gratuito, perdendo acesso às features exclusivas dos plano pago de que ele fez parte.

Em casos excepcionais, como erros de cobrança ou não prestação dos serviços contratados, o usuário poderá solicitar o reembolso total ou parcial do valor pago, a ser analisado pela Ribon. Qualquer alteração nos valores de assinatura será informada ao usuário com antecedência mínima de 30 dias.

Plano Business
O Patrocinador dos Serviços do Plano Business Ribon, como o seu empregador ou outro terceiro que lhe ofereça uma oportunidade de utilizar o Plano Business da Ribon, são responsáveis por fornecer um tipo especial de Assinatura de tickets, com o objetivo de promover o engajamento corporativo de doações, conectando usuários a causas sociais.

O regime (quantidade de tickets, duração do fornecimento e acesso, etc) do Plano Business oferecido a você é determinado em contrato junto ao seu Patrocinador. Se o contrato com o patrocinador do seu acesso ao Plano Business for terminado, seu usuário não perderá sua conta nem o conteúdo gerado, apenas virará um usuário do plano gratuito, perdendo acesso às features oferecidas anteriormente ou um usuário do Clube Ribon, caso seja um usuário que também possua Assinatura.
4. Assinatura e cancelamento de planos
Os pagamentos efetuados na Ribon deverão ser realizados dentro da aplicação, por meio de cartão de crédito ou PIX.

O preço pago por você é final e não reembolsável, a menos que diversamente determinado pela Ribon.

A Ribon reserva-se o direito de estabelecer, remover e/ou revisar o preço relativo a todos os serviços ou bens obtidos por meio do uso da aplicação a qualquer momento. Nunca alteraremos o valor da sua assinatura sem antes avisá-lo.

Se houver a incidência de qualquer imposto, o usuário será responsável por seu recolhimento. Em caso de eventual recolhimento por parte da aplicação, a mesma explicita que repassará ao usuário no preço.

A confirmação do pagamento por meio da aplicação ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis. O processamento das informações de pagamento e a confirmação do pagamento serão realizados por sistemas de terceiros (ex. instituição financeira ou administradora do cartão de crédito), sendo o aplicativo uma mera interface entre o cliente e esses sistemas.

O usuário é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas para transações financeiras. A Ribon assegura que todas as transações serão realizadas em ambiente seguro, utilizando sistemas de pagamento de terceiros devidamente certificados.

Certos produtos ou promoções da Ribon podem exigir um prazo mínimo de assinatura. É importante que o usuário esteja ciente de que, caso decida não utilizar mais tais produtos antes do prazo mínimo de assinatura, podem ser cobradas tarifas adicionais.

Caso a Ribon crie algum código promocional (por exemplo, cupom de desconto), este deve ser usado de forma legal para a finalidade e o público ou usuário específico a que se destina, seguindo todas suas condições. O código promocional pode ser cancelado caso se verifique que foi transferido, vendido ou utilizado com erro, fraude, ilegalidade ou violação às condições do respectivo código.
5. Como são feitos os pagamentos na Ribon?
Quando você cria uma conta ou nos fornece suas informações, você concorda que a Ribon poderá contatá-lo via e-mail, telefone, aplicativo de mensagens, mensagem de texto ou outros meios disponíveis em qualquer um dos endereços ou números de telefone que você fornecer, para comunicações relacionadas ao suporte, transações, atualizações da plataforma e campanhas de marketing. Você pode optar por não receber e-mails ou comunicações de marketing seguindo o link de cancelamento de recebimento ou outras instruções fornecidas na comunicação.
6. A Ribon entrará em contato comigo?
Todo o conteúdo, design, layout, gráficos, logotipos e marcas registradas no aplicativo Ribon são de propriedade exclusiva da Ribon ou de seus licenciadores. É proibido copiar, distribuir, modificar ou criar trabalhos derivados de qualquer conteúdo do aplicativo sem a permissão expressa da Ribon.

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O usuário concorda em respeitar os direitos de propriedade intelectual de terceiros que forneçam conteúdo ou serviços por meio da plataforma, devendo consultar e aceitar os termos de uso desses terceiros.

Nós nos reservamos o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o seu acesso à aplicação em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso, na Política de Privacidade ou na legislação aplicável. Nesses casos, não será devida qualquer indenização a você, e a Ribon poderá promover a competente ação de regresso, se necessário, bem como tomar quaisquer outras medidas necessárias para perseguir e resguardar seus interesses.
7. Quais restrições tenho ao usar a Ribon?
Alegações de infringência de direito autoral de qualquer conteúdo disponível na Ribon devem ser encaminhadas por meio do e-mail contato@ribon.io.
8. Reclamações sobre violação de direito autoral
Você é exclusivamente responsável pelo uso da Ribon e deverá respeitar as regras destes Termos de Uso, bem como a legislação aplicável à Ribon.

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Quando permitido por lei, a Ribon e os fornecedores ou distribuidores não serão responsáveis por perda de lucros, perda de receita, perda de dados, perdas financeiras ou por danos indiretos, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos.

É de sua inteira responsabilidade manter o ambiente de seu dispositivo (computador, celular, tablet, entre outros) seguro, com o uso de ferramentas disponíveis, como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos.

É possível que a Ribon possa conter links para sites e aplicativos de terceiros, assim como ter tecnologias integradas, com prestadores terceiros independentes, como parceiros, isso não significa que a Ribon endossa, verifica, garante, possui qualquer ligação ou recomenda esses terceiros. Nessas situações, a Ribon atua como mera facilitadora da transação entre você e tais terceiros, de modo que a Ribon não é fornecedora de bens ou serviços, os quais são prestados diretamente por terceiros prestadores independentes. A Ribon não será, em hipótese alguma, responsável por tais produtos ou serviços de terceiros fornecedores e reiteramos a necessidade do usuário ler, analisar e aceitar os termos de uso das plataformas que possam ter alguma interface conosco.
9. Responsabilidades do usuário e da Ribon
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A Ribon não garante que o aplicativo estará sempre disponível ou livre de erros. A Ribon não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de uso do aplicativo.

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10. Isenção de garantias e limitação de responsabilidade
A Ribon poderá, a seu exclusivo critério, permitir que você ou qualquer outro usuário apresente, carregue, publique ou disponibilize, na aplicação, conteúdo ou informações de texto, imagem, áudio ou vídeo (“Conteúdo de Usuário”).

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Qualquer Conteúdo de Usuário fornecido por você permanece de sua propriedade. Contudo, ao fornecê-lo para a Ribon, você nos outorga uma licença em nível mundial, por prazo indeterminado, gratuita e transferível, e com direito a sublicenciar, usar, copiar, modificar, criar obras derivadas, distribuir, publicar, exibir esse Conteúdo de Usuário em todos os formatos e canais de distribuição possíveis, sem necessidade de novo aviso a você, e sem necessidade de qualquer pagamento, desde que isso esteja relacionado ao funcionamento da plataforma.

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11. Como a Ribon lida com o conteúdo que você e outros usuários produzem?
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Em caso de conflito entre estes termos e os termos modificador, os termos posteriores prevalecerão com relação a esse conflito.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, por favor, entre em contato conosco por meio do e-mail contato@ribon.io
12. O que mais eu preciso saber sobre estes Termos de Uso?