Esse texto é uma tradução do original publicado no blog da Saha Global:
https://sahaglobal.org/2023/01/saha-continues-to-grow-learn-about-our-new-office-and-team/
Um dos superpoderes da Saha (se é que podemos dizer isso!) É nossa capacidade de adaptar e evoluir com base nas necessidades dos membros de nossa equipe de campo, dos empreendedores que administram os negócios de água limpa e das comunidades que dependem desses negócios. No ano passado, à medida que nosso trabalho continuou a crescer e nos expandimos para várias regiões importantes, precisávamos de capacidade adicional para manter a alta qualidade do atendimento ao cliente. Como resultado, abrimos um novo escritório no outono passado!
Essa expansão é empolgante porque nos permite construir e apoiar negócios adicionais de água limpa para comunidades mais remotas e criar novas oportunidades de trabalho para nossa equipe. O novo escritório, localizado em Damdai, no distrito leste de Krachi, na região de Oti, servirá simultaneamente como o principal ponto de contato da Saha naquela região e acomodará a equipe de trabalhadores que estabelecerá 62 novos negócios de água no próximo ano. . Abaixo, temos o prazer de apresentá-lo aos membros da equipe de atendimento ao cliente no escritório de Damdai!
Jude, Gerente de Prestação de Serviços
Conheça Jude! Jude foi fundamental na identificação e confirmação da localização, equipe e logística para o novo escritório. Como supervisor da equipe do escritório Damdai, Jude apóia a equipe com todas as ferramentas e conhecimentos necessários para implementar, apoiar e manter os negócios de água potável.
Francis (à esquerda) e Divine (à direita), coordenadores da linha de frente
Conheça Divine e Francis, os dois coordenadores da linha de frente do escritório de Damdai! Divine e Francis apoiam os membros da equipe de campo da Saha, garantindo que eles tenham todas as ferramentas e materiais necessários para realizar seus trabalhos com sucesso e melhorar o desempenho dos negócios de água. Eles ajudam a coordenar os cronogramas de visitas às aldeias, acompanham o desempenho dos negócios de água, usam dados para orientar a equipe de atendimento ao cliente em suas prioridades diárias, realizam testes de laboratório em polytank e amostras de água doméstica, comunicam informações da equipe de liderança da Saha à equipe de atendimento ao cliente, e mais! Sua atenção aos detalhes e seu conhecimento das necessidades da equipe de campo são uma adição inestimável à equipe Damdai.
Quando questionados sobre qual é a parte favorita de trabalhar com Saha, Divine diz: “As pessoas que são difíceis de alcançar nas comunidades rurais obtêm água boa e segura para beber. Isso me dá muita alegria e realização.” Francis diz: “Adoro os sorrisos, a alegria e o riso das pessoas nos dias de abertura de novos negócios de água. Também fico feliz em ouvir depoimentos de membros da comunidade de que as doenças transmitidas pela água diminuíram desde que começaram a beber água limpa fornecida pela Saha.”
Sumaya (à esquerda) e Rahana (à direita), Supervisores da linha de frente
Conheça Rahana e Sumaya, os supervisores da linha de frente da equipe de atendimento ao cliente! Rahana e Sumaya fornecem apoio integral aos coordenadores da linha de frente (Divine e Francis), membros da equipe de campo e comunidades em toda a região. Eles supervisionam muitos componentes da equipe de atendimento ao cliente e auxiliam na manutenção dos negócios de água, solução de problemas, criação de soluções para quaisquer problemas que surjam, comunicação entre as equipes de campo e de escritório e muito mais. Sua liderança e habilidades voltadas para soluções são essenciais para o sucesso da Saha dentro e fora do campo!
Quando questionados sobre qual é a parte favorita de trabalhar com Saha, Rahana diz: “Gosto de ajudar meus colegas de equipe a resolver problemas nas comunidades”. Sumaya concorda com isso: “Gosto de poder prevenir e resolver problemas que, de outra forma, poderiam prejudicar os negócios de água”.
