Esse texto é uma tradução do original, publicado no blog da New Incentives:
https://www.newincentives.org/blog-posts/a-day-in-the-life-abubakar-aliyu-field-officer
O que é preciso para garantir que nosso programa continue causando impacto e salvando vidas? Por um lado, são necessários bons sistemas e dados confiáveis. Mais importante, são necessários oficiais de campo dedicados, qualificados e compassivos como Abubakar Aliyu. Nesta postagem, destacamos o dia de Abubakar – e as ferramentas simples que ele usa – para dar uma ideia do que fazemos, como fazemos e quem faz isso acontecer no local.
Abubakar Aliyu, oficial de campo da New Incentives, trabalha em quatro clínicas de saúde pública em Jigawa, localizadas na região noroeste da Nigéria, onde apenas 25% das crianças são totalmente vacinadas. Em sua função, ele é responsável por verificar se os bebês receberam vacinas e, em seguida, desembolsar incentivos em dinheiro para seus cuidadores. O programa New Incentives é conhecido como o programa All Babies Are Equal (ABAE) na Nigéria – os cuidadores geralmente o abreviam e o chamam de programa All Babies.
Abubakar usa ferramentas simples de verificação e documentação neste trabalho: seu telefone celular, cartões do programa All Babies, carimbos oficiais, adesivos de identificação e cartões de vacinação emitidos pelo governo. Ao longo do dia, ele insere dados em dois aplicativos seguros em seu telefone que alimentam um banco de dados para permitir o rastreamento do progresso em direção às metas e a validação das informações.
No início de cada dia, Abubakar revisa seus números de inscrição. Se os números forem baixos, ele planeja uma sessão de divulgação em colaboração com a equipe clínica, o que é possível por meio de nossa parceria com os governos estadual e municipal. O sucesso do nosso programa depende de muitos fatores, incluindo o cumprimento de nossas metas de matrícula em algumas das comunidades rurais mais difíceis de alcançar. “Para fazer a divulgação do programa, identificamos os cuidadores que precisam ser abordados e depois podemos ir de casa em casa com um agente comunitário de saúde.”
Após esse trabalho administrativo, Abubakar participa da palestra sobre saúde dada aos cuidadores nas clínicas antes que seus bebês sejam vacinados. É um momento importante para abordar as preocupações dos cuidadores sobre as vacinas. Durante a palestra, a equipe clínica e os oficiais de campo descrevem os benefícios que salvam vidas, os efeitos colaterais leves e o fato de que muitas das vacinas já existem há muito tempo. “Dizemos a eles que é a mesma vacina que seus pais receberam.”
As crianças são então vacinadas pela equipe do posto de saúde. Atika, na foto abaixo, vacina em média 60 crianças por semana em um posto de saúde público, onde trabalha há mais de 19 anos. “Fico feliz em poder ajudar as crianças a se protegerem de doenças evitáveis”, diz ela quando questionada sobre a motivação por trás de seu trabalho. Quando as mães a procuram com preocupações decorrentes dos efeitos colaterais pós-vacinação, ela lhes diz: “É melhor que seu bebê chore por um dia e cresça saudável do que [o que poderia acontecer] de outra forma”.
Depois que um bebê é vacinado, Abubakar se senta com o cuidador e o bebê para verificar a elegibilidade para desembolsar um incentivo em dinheiro. Ele primeiro explica os dados que serão coletados e solicita o consentimento. Ele então analisa as informações básicas sobre o cuidador e o bebê, como idade e data de nascimento, e pergunta sobre onde eles moram em relação à clínica. Se os requisitos básicos de elegibilidade forem atendidos, ele os inscreve no programa All Babies e atribui a eles um ID exclusivo. Este adesivo de identificação é colocado no Cartão de Saúde Infantil (emitido pelo governo), bem como no novo cartão do programa All Babies. Ele então carimba os dois adesivos como uma medida de prevenção de fraudes para garantir que não possam ser usados novamente. Se esta for uma visita de retorno, ele verifica novamente o Cartão de Saúde da Criança e o cartão do programa Todos os Bebês para garantir que os números de identificação coincidam e que os registros representem a criança à sua frente.
Abubakar então verifica se eles receberam as vacinas corretas para aquele dia (ele também observa os provedores de vacinação administrarem as vacinas) para garantir que a vacina administrada seja devidamente registrada no Cartão de Saúde da Criança. Em seguida, ele fornece a transferência de dinheiro e tira uma foto do cuidador com o desembolso de dinheiro e o cartão do programa All Babies usando um aplicativo seguro. Como um programa que desembolsa dinheiro para indivíduos, este é um dos nossos protocolos de monitoramento para garantir que o dinheiro chegue aos indivíduos que vacinaram seus bebês. Essas fotos são mantidas em segurança de acordo com políticas rígidas de proteção de dados e são usadas apenas para fins de verificação e auditoria.
Depois de desembolsar o dinheiro, Abubakar discute com o cuidador quando eles devem retornar para a próxima visita de vacinação. A New Incentives incentiva cada uma das seis visitas de imunização (você pode aprender mais sobre isso aqui) e garante que o cuidador saiba quanto é o incentivo em dinheiro para sua próxima visita.
Fato interessante: o verso do cartão Todos os bebês lembra os cuidadores sobre o próximo dia de vacinação. Os participantes do programa e membros da comunidade nos ajudaram a criar esse formato, que usa as fases da lua para mostrar a passagem do tempo (paus para semanas e luas para meses). Estamos comprometidos em tornar nossas ferramentas e estratégias de comunicação o mais eficazes possível.
Abubakar atendeu cuidadores em mais de 180 dias de desembolso desde que ingressou na New Incentives no ano passado. Recentemente, ele falou sobre sua experiência em fornecer incentivos em dinheiro para cuidadores, como Fátima (foto abaixo), depois que seus filhos são vacinados.
Ao registrar os dados e fornecer desembolsos de caixa, ele é gentil e compassivo. “Somos treinados para tratar os cuidadores com o máximo cuidado”, diz ele. Ele observa que, quando os cuidadores chegam à clínica, muitas vezes já passaram por um longo e árduo dia de viagem. “Na Nigéria, o transporte público normalmente está sobrecarregado. Se é para transportar cinco pessoas, pode ser carregado com 10”, diz.
A New Incentives emprega mais de 1.500 funcionários de campo e nosso processo de recrutamento visa contratar pessoas das comunidades locais. Nossa equipe traz conhecimento valioso de suas próprias comunidades, apoiando nosso programa no acesso às comunidades mais difíceis de alcançar, onde a vacinação nem sempre é a norma. Usando seu conhecimento e dialeto, eles podem ganhar a confiança de suas comunidades e ajudar a superar as barreiras locais à vacinação infantil.
